Entenda o que sua operação precisa.
Falhas em fontes, placas de indicadores e módulos eletrônicos podem interromper a pesagem. A Solutech conta com estrutura de laboratório para avaliar placas e verificar a viabilidade de reparo, considerando o defeito e a disponibilidade dos componentes.
Informações que ajudam no diagnóstico
Informe o modelo do equipamento e descreva o que ocorreu: ausência de alimentação, display apagado, falha intermitente ou perda de comunicação, por exemplo. Relatar umidade, surtos elétricos ou intervenções anteriores também ajuda. Fotos das etiquetas e do conjunto permitem orientar o recebimento e identificar o componente correto.
Reparo depende da condição encontrada
A possibilidade de conserto é determinada após a avaliação. Danos extensos, componentes indisponíveis e alterações anteriores podem limitar a intervenção. A proposta deve apresentar o escopo e as condições do serviço. Quando a substituição for mais adequada, o cliente deve receber essa orientação para comparar as alternativas.
Cuide também da origem da falha
Uma placa reparada pode voltar a apresentar problema se a causa externa permanecer. Alimentação, conexões, umidade e proteção da instalação podem precisar de análise adicional no equipamento. Consulte a equipe antes de desmontar ou enviar a placa, para orientar identificação, manuseio e logística de acordo com o componente.
Como solicitar atendimento
- Envie fotos, modelo e descrição da falha.
- Combine a avaliação e a forma de encaminhamento.
- Receba a análise de viabilidade e o orçamento.
- Confirme o reparo e as condições de retorno do componente.

